News Ticker

ประกันภัยเดินทาง ต้องเลือกบริษัทประกันภัยดีๆ ไม่งั้นโดนเล่นแง่ไม่ยอมให้เคลมได้ง่ายๆ

ประกันภัยเดินทาง ต้องเลือกบริษัทประกันภัยดีๆ ไม่งั้นโดนเล่นแง่ไม่ยอมให้เคลมได้ง่ายๆ

ปัจจุบันด้วยผลพวงจากโลคอสท์แอร์ไลน์ ทำให้การท่องเที่ยวต่างประเทศทำได้ง่ายขึ้น สมัยนี้คนไทยวัยทำงานนิยมไปเที่ยวต่างประเทศกันมาก จนเหมือนกับการเดินทางไปชายแดนเสียแล้ว นักเดินทางหลายคนที่ต้องการซื้อความสบายใจ ก็เลยหันมาซื้อประกันภัยการเดินทางมากขึ้น เผื่อกรณีเกิดสายการบินดีเลย์ ตกเครื่อง ประท้วง หรือภัยอะไรต่างๆ จะได้เรียกร้องค่าชดเชยเอาจากบริษัทประกันได้

ส่วนใหญ่แล้วก็ไปเที่ยวกันอย่างสวัสดิภาพ ไม่ได้ข้องแวะกับบริษัทประกันแต่อย่างใด แต่พอถึงคราวต้องเคลม กลับเจอว่าบริษัทประกันบ่ายเบี่ยงซะจนต้องฟ้องกรมการประกันภัยกันเลยทีเดียว

วันนี้จึงขอนำอุทาหรณ์ของนักเดินทางรายหนึ่งที่ได้ออกมาเปิดเผยในพันทิพตามกระทู้ (http://pantip.com/topic/35224241 ) ซึ่งอาจจะโดนลบไปแล้วเนื่องจากตกลงกันได้ แต่ที่นี่ยังเก็บรายละเอียดเอาไว้ให้อ่านเป็นอุทาหรณ์กันนะครับ

pantip-aig-msig-insure

นักเดินทางรายนี้เดินทางท่องเที่ยวเป็นประจำ โดยทริปล่าสุดเมื่อเดือนเมษายน 2559 ได้เดินทางไปอเมริกากับพี่ๆและเพื่อนๆ แต่เจ้าตัวจบทริปก่อนด้วยเวลา 18 วัน และได้ซื้อประกันการเดินทางแบบรายปีกับบริษัทประกันรายหนึ่ง

ระหว่างการเดินทางมีปัญหาว่าสายการบิน Sky Airline ในประเทศชิลีมีการนัดประท้วงหยุดงานทำให้ไม่สามารถบินไปตามกำหนดเดิมได้ และตัดสินใจซื้อตั๋วในอีกสายการบินหนึ่งเพื่อไม่ให้ทริปสะดุด และพบว่าจริงแล้ว Sky Airline ต้องเลื่อนไปถึง 5 วัน

ประเด็นคือในกรรมธรรม์นั้นระบุว่าสินไหมทดแทนจะจ่ายให้ทุกความล่าช้า 6 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ระบุในแผนการเดินทาง แต่บริษัทประกันรายนี้ กลับนับเวลาความล่าช้าจากสายการบิน Sky Airline ไปยังสายการบินใหม่ (ที่ซื้อตั๋วโดยสารเอง) ซึ่งนับได้ 3 ชั่วโมง 5 นาทีเท่านั้น หรือพูดง่ายๆ หากจะเคลมประกันได้ ต้องนั่งรอให้สายการบิน Sky Airline บินไม่ได้ ผ่านไปครบ หกชั่วโมงก่อนนั่นเอง

response-letter-from-aig

เมื่อบริษัทประกันรายนี้ตอบกลับมา นักเดินทางผู้นี้จึงนำเรื่องไปฟ้องกับ กรมการประกันภัย ซึ่งมีการนัดไกล่เกลี่ยและทาง คปภ แจ้งว่าทางบริษัทจะต้องจ่ายสินไหมทดแทนให้กับนักเดินทางรายนี้ ซึ่งล่าสุดทราบว่าทางบริษัทกำลังนำเรื่องไปเสนอผู้บริหารเพื่อพิจารณา และตัดสินใจจ่ายค่าสินไหมให้เป็นกรณีพิเศษ (หมายถึงว่าถ้าไม่ร้องเรียนก็ไม่จ่าย) เป็นจำนวนเงิน 2,500 บาท ตามเอกสารด้านล่าง

เงื่อนไขการประกัน
insurance-cover

จดหมายร้องเรียนไปยัง คปภ.
ombustman-letter

จดหมายตอบรับจากทาง คปภ.

ombustman-response

จดหมายจ่ายค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันรายนี้

aig-final-response

ในอีกด้านหนึ่ง ในคณะเดินทางด้วยกัน ทำประกันกับ MSIG ด้วยทุนที่สูงที่สุด โดยมีวงเงินคุ้มครองเที่ยวบินล่าช้า 35,000 บาท และพลาดการต่อเที่ยวบิน 15,000 บาท กรมธรรม์จะจ่าย 20% ทุกๆ ความล่าช้า 8 ชั่วโมง และได้ยื่นเคลมโดยส่งเอกสารทางอีเมล์ แต่มีสองเหตุการณ์คือ

ก) กรณี sky นัดหยุดงาน ทำให้ไม่ได้บิน Sky 120 วันที่ 9/4/59 ที่ประสบชะตากรรมเดียวกัน
ข) อีกเหตุการณ์วันที 29/4/59 ที่เครื่องล่าช้าทำให้พลาดเที่ยวบิน

ซึ่งกรณี ข) นี้ นักเดินทางรายนี้กลับไทยไปก่อนแล้ว ปรากฎว่า MSIG ได้พิจารณาชดเชยในเหตุการณ์ที่ ข) เป็นจำนวนเงิน 10,000 บาท (จ่าย 20% ของวงเงิน โดยเป็นผลจากเที่ยวบินล่าช้า 7,000 บาท และพลาดการต่อเที่ยวบิน 3,000 บาท) โดยออกเช็คสำหรับกรณี ข) นี้เมื่อ 13/5/59

ส่วนเหตุการณ์ ก) ปัญหานัดหยุดงานของสายการบิน Sky นั้น เจ้าหน้าที่ได้ส่งเรื่องให้ผู้บริหารของ MSIG พิจารณา ซึ่งผู้บริหาร MSIG ก็มีข้อสรุปให้จ่ายชดเชยให้กรณีแรกด้วยเต็มวงเงิน 35,000 บาท แต่เนื่องจากเคลมปัญหา ข) แล้ว จึงจ่ายเพิ่มอีกเพียง 28,000 บาท เมื่อรวมกับ 7,000 บาทแรก ก็รวมเป็นจ่ายเต็มวงเงินคุ้มครองตามหัวข้อเที่ยวบินล่าช้า ทั้งนี้ MSIG เขาไม่มีหนังสือตอบการพิจารณาให้ลูกค้าเหมือนกับที่นักเดินทางรายนี้ประสบนะ แต่ส่งเช็คมาให้เลย

ตารางการคุ้มครอง
msig-letter

ได้ค่าสินไหมเต็มวงเงินประกัน
msig-chequemsig-cheque2

ดังนั้นหากท่านต้องการซื้อประกันการเดินทางเพื่อขอวีซ่าท่องเที่ยวแล้วละก็ เลือกบริษัทประกันให้ดีนะครับ ตามที่นักเดินทางรายนี้ได้โพสท์กระทู้ไว้

Leave a comment