Tweet

ชาวเน็ตโวย ธนาคารแอบผูกบัญชีพร้อมเพย์

หลังจากที่ทางรัฐได้มีโครงการพร้อมเพย์ หรือ prompt pay ซึ่งเป็นการผูกบัญชีธนาคาร กับหมายเลขบัตรประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อความสะดวกในการรับความช่วยเหลือจากรัฐบาล ในกรณีต่างๆ ที่จะมีการโอนเงินจากหน่วยงานของรัฐเข้าบัญชีประชาชนโดยตรง ตามหมายเลขบัตรประชาชนนั้น

ล่าสุดมีชาวเน็ตออมาโวยวายว่า อยู่ดีๆ ก็มี SMS มาแจ้งเตือนว่าได้สมัครบริการพร้อมเพย์ให้เรียบร้อยแล้ว ทั้งๆที่เจ้าตัวยังไม่ได้ไปสมัคร มีการไปสอบถามที่สาขาของธนาคาร ก็พบว่ามีคนไปแจ้งยกเลิกเป็นจำนวนมาก

ประเด็นนี้ถือว่าไม่ถูกต้อง เพราะหลายๆธนาคารกำลังทำโปรโมชั่นให้กับผู้ที่สมัครพร้อมเพย์ ทำให้เป็นการปิดโอกาส หรือทางเลือกของผู้ใช้บริการ เพราะบางธนาคารแอบสมัครให้กับลูกค้าของธนาคารโดยตรง

เหตุที่ธนาคารสมัครให้ได้เพราะธนาคารมีข้อมูล หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขบัญชีอยู่แล้ว

หากเป็นการกระทำของพนักงาน ก็ถือเป็นการกระทำโดยพลการ ซึ่งไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชี หากเป็นการกระทำจากระบบ ผู้ที่อนุมัติการดำเนินการโดยพลการนี้ต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

 

(ภาพจากกระทู้ http://pantip.com/topic/35423515)

เรื่องนี้ทุกคนจึงควรแจ้งให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยทราบ เนื่องจากเป็นการเข้าถึงข้อมูลเจ้าของบัญชี และดำเนินการต่างๆ โดยพละการ อันเป็นการปิดกั้นทางเลือกของประชาชนในการเลือกใช้บริการจากธนาคารที่ตัวเองให้ความไว้วางใจ และปิดโอกาสในการร่วมลุ้นรางวัลต่างๆจากธนาคารที่กำลังทำโปรโมชั่นอยู่ด้วย

อยากให้ทุกท่านเขียนจดหมายร้องเรียนไปยังธนาคารแห่งประเทศไทย ที่อยู่

ธนาคารแห่งประเทศไทย
273 ถนนสามเสน แขวงวัดสามพระยา
เขตพระนคร กรุงเทพฯ 10200

โทรศัพท์เบอร์กลาง โทร. 0-2283-5353
ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน/พันธบัตร โทร. 1213

โดยเนื้อหาในจดหมาย ควรมีเนื้อหาประมาณนี้

เรียน ผู้ว่าการธนาคารแห่งปรเทศไทย
เรื่อง ธนาคาร xxxx แอบผูกบัญชีพร้อมเพย์ของข้าพเจ้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

ด้วยข้าพเจ้า นาย/นาง xxxx yyy หมายเลขบัตรประชาชน 1234567890123 และมีบัญชี ออมทรัพย์อยู่กับ ธนาคาร xxxx ซึ่งข้าพเจ้าใช้บริการกับธนาคารนี้และธนาคารอื่นๆด้วย

ล่าสุดเมื่อวันที่ xx กรกฏาคม 2559 ที่ผ่านมา ข้าพเจ้าได้รับ SMS จากธนาคาร xxx ผ่านโทรศัพท์หมายเลข 00000000 ว่าข้าพเจ้าได้ลงทะเบียนพร้อมเพย์เรียบร้อยแล้ว โดยข้อความระบุว่า ข้าพเจ้าลงทะเบียนพร้อมเพย์สำเร็จ ผูกบข XXXBank xxx-x-xxxxx-x กับเบอร์ yyy-yyy-yyyy และผูกบัญชี XXXBank xxx-x-xxxxx-x กับ ID z-zzzz-zzzzzzz-z ทั้งๆที่ข้าพเจ้าไม่ได้ดำเนินการขอผูกบัญชีดังกล่าวแต่อย่างใด

ข้าพเจ้าถือว่าการกระทำดังกล่าว เป็นการละเมิดสิทธิ์ของข้าพเจ้าในการเลือกใช้บริการจากธนาคารที่ข้าพเจ้าชื่นชอบ ปิดกั้นสิทธิ์ของข้าพเจ้าในการเข้าร่วมลุ้นสิทธิ์รางวัลต่างๆ จากธนาคารที่จัดโปรโมชั่นการลงทะเบียนพร้อมเพย์

และที่สำคัญข้าพเจ้าถือว่า ธนาคารแห่งนี้ไม่มีความชอบธรรมในการมัดมือชกผู้ใช้บริการแบบนี้ จึงเรียนมาเพื่อให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทย ตรวจสอบว่าการกระทำดังกล่าวของธนาคาร XXX ผิดกฏระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทยหรือไม่ และขอให้แจ้งให้ธนาคารดังกล่าวยกเลิกการผูกบัญชีของข้าพเจ้า เพราะที่จะให้ข้าพเจ้าไปแจ้งยกเลิกเองมีค่าใช้จ่าย แทนที่ข้าพเจ้าจะสามารถไปสมัครบริการกับธนาคารอื่นได้ทันที ทำให้ข้าพเจ้าต้องเสียเวลา เสียค่าโทร ในการแจ้งยกเลิกบริการดังกล่าว ธนาคารแห่งประเทศไทย ในฐานะผู้กำกับดูแล จึงควรมีมาตรการต่างๆ เพื่อไม่ให้ธนาคารแห่งนี้ดำเนินการมัดมือชกลูกค้าแบบนี้

จีงเรียนมาเพื่อให้ท่านตรวจสอบ และแจ้งผลการตรวจสอบข้อร้องเรียนข้าพเจ้ามาดังที่อยู่ข้างล่างนี้ จักเป็นพระคุณยิ่ง

ลงชื่อ นาย รัก เมืองไทย

ที่อยู่

11/111 ถ.เมืองไทย
อ.ไทย จ.ไทย
11111

โทร 0xxx-xxxxxxx

ทุกท่านเสียเวลา พิมพ์จดหมายนิดหน่อย แล้วไปส่ง EMS เพื่อเป็นข้อร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษร ให้ธปท ได้รับทราบ และดำเนินการ อย่าให้ธนาคารเหล่านี้เอาเปรียบเราและประชาชนคนอื่นๆกันนะครับ